El futuro se construye cada día: La exitosa experiencia de DBAccess

Los líderes de las 7 organizaciones ganadoras del Premio a la Excelencia que confiere Venezuela Competitiva23 años no son nada para esta empresa venezolana líder en innovación y tecnologías de la información, que acaba de recibir el Premio a la Excelencia 2011, a la par de la Universidad Valle del Momboy, Inabio, Invecapi, Dr. Cartucho, Superatec, y la Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo; organizaciones reconocidas por Venezuela Competitiva

Autor: Angelo Burgazzi

 Junto a otras 6 extraordinarias organizaciones, DBAccess acaba de recibir el Premio a la Excelencia que confiere Venezuela Competitiva (www.venezuelacompetitiva.org). Esta edición del premio hace énfasis en un atributo clave en cada uno de los ganadores. Nos enorgullece que la clave que destaca en DBAccess sea la Innovación.

El éxito de DBAccess es una evidencia de que en Venezuela podemos competir en el mercado global con productos y servicios de clase mundial, y ser referencia en innovación. El secreto ha estado en nuestra capacidad de ponernos la vara muy alto, de proponernos competir fuera de nuestras fronteras, de perseverar y reinventarnos continuamente para lograr cosas importantes con lo que más nos gusta hacer: software y soluciones de negocio basadas en tecnologías de la información.

Todo comenzó un lunes, el 8-8-88. Junto con amigos y compañeros de estudio, hicimos lo que menos se esperaba de estudiantes recién graduados en Ingeniería de Computación de la Universidad Simón Bolívar: en lugar de aceptar un trabajo de una multinacional o dedicarnos a hacer postgrados, investigación y docencia, decidimos por una tercera opción. Sin estar muy claros en lo que estábamos haciendo, decidimos emprender, creando una empresa que estuviera “a la punta” de la tecnología de información.

Al recordar esa época, mi reflexión es que durante los primeros años de un emprendimiento, al emprendedor no lo mueve la lógica, pues puede ser mucho más razonable refugiarse en la zona de comodidad, buscando el camino probado, el que le funciona a los demás. Pero, en cambio, dentro de mí surgió un sentimiento casi visceral de hacer lo que podía parecer imposible para un muchacho de 23 años.

Como era de esperarse, los primeros años fueron duros. DBAccess logró sobrevivir a su primera etapa, a la que llamo desierto. El mercado en esos años era árido, al menos para nosotros. No existía Internet, y las empresas aún no comprendían el valor estratégico de las tecnologías de información y, si lo hacían, era más fácil confiar en lo importado.

El periodista César Miguel Rondón, junto con Eva Gutiérrez, condujeron el concurrido acto en la sede de la Corporación Andina de Fomento.Y así como iba madurando la empresa, también se inició un recorrido personal que nos hizo aprender temas que no se estudiaban en la universidad, a crear valor de forma concreta a través de excelentes soluciones, a trabajar en equipo, a escuchar y desarrollar empatía con los clientes… Algo especialmente difícil para un computista como yo, que amaba echar código  en lenguaje C en la confortable soledad de mi computadora AT&T-3B2 Unix System V.

Surfear y reinventarse

Cuando ya llevaba varios años por el desierto, y había desarrollado aguante y resistencia, llegó la ola de internet. ¡Justo a tiempo! Estábamos listos para montarnos en ella y aprovechar esta oportunidad al máximo.

Internet se presentó no sólo como una nueva plataforma tecnológica, también planteó una nueva manera de hacer negocios, abriéndonos las puertas a un mercado sin fronteras. DBAccess, con nuevos socios, foco y amplia experiencia en ingeniería de software, se consolidó logrando importantes clientes fuera de Venezuela. Fueron años vibrantes, de fuerte crecimiento, con decenas de proyectos simultáneos en tres continentes.

El reto mayor de este periodo, fue administrar el crecimiento. Debí aprender a conformar múltiples equipos, debí desarrollar madurez para medir los buenos negocios, viendo más allá de la ola. De no haber hecho de este proceso algo consciente, probablemente no hubiéramos sobrevivido a la famosa burbuja punto com algunos años después, a la que se le sumó la compleja realidad local venezolana de los primeros años del nuevo milenio.

Lo que había encontrado en lo que parecía la cima, no cumplía enteramente con mi propósito. La estructura piramidal -en que todas las responsabilidades y las decisiones pesan en la cúpula- había provocado que me desenamorara de lo que hacíamos. Esta organización que como emprendedor había creado no era ese increíble lugar para trabajar, para hacer cosas importantes, que me hubiera gustado cada miembro de su equipo llevara en su corazón, como en los primeros años.

Parte del equipo de colaboradores de DBAccess.Un año sabático fue muy útil para ponerle otra perspectiva al camino recorrido. En 2004 dimos una importante noticia: DBAccess se convirtió en la primera empresa venezolana en lograr la certificación Capability Maturity Model, conocida por sus siglas (CMM), clave para la exportación de software. Esto nos ayudó a ser más competitivos en cualquier mercado del mundo y logramos seguir incrementando nuestra cartera de clientes.

Revisamos a fondo nuestra estructura y dijimos adiós al tradicional organigrama para convertirnos en una organización en red, conformada por unidades de negocio de las distintas disciplinas del software interconectadas y unidades de apoyo. Además, creamos los Centros de Desarrollo de Software, para impulsar relaciones a largo plazo con los clientes y brindarles oportunas soluciones. Por medio de estos CDS, ofrecimos la contratación de portafolios de servicios renovables cada año, disminuyendo el esfuerzo de la constante búsqueda de nuevos proyectos.

Hacer futuro y ser reconocidos

Con esta nueva organización en red, fue posible transformar nuestra cultura. Como resultado, en los últimos cuatro años hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en Latinoamérica, según el Great Place to Work Institute (www.greatplacetowork.com).

En 2008, inconformes como siempre, continuamos nuestro camino de reinventarnos: iniciamos la aventura de establecer en Venezuela el primer Espacio de Emprendimiento: ACCEDE (www.accede.net), cuyo objetivo es crear tejido social a través del acompañamiento de spin-offs y start-ups internet y web 2.0, en el mejor ambiente y espacio de co-work del país; demostrando una vez más que desde Venezuela podemos hacer cosas importantes en innovación.

ACCEDE se plantea acompañar a emprendedores que transitan por el desierto de los primeros años, acelerando su camino hacia el éxito. Hoy contamos con 5 interesantes iniciativas que están comenzando a florecer ¡y las que están por venir!

Gracias a los amigos de Venezuela Competitiva por distinguirnos con el premio. Mis palabras de ánimo para todos los emprendedores que se están dando cuenta que si bien la idea es clave, lo realmente importante es la perseverancia y la búsqueda continua de la excelencia en la ejecución.

angelo@accede.net @burgazzi

El autor es emprendedor, especialista en tecnología de información, fundador y director de ACCEDE Espacio de Emprendimiento, de la organización DBAccess y de Talaentia.com

Tomado de: El Mundo – Economía & Negocios e Informe21.com

Nota de la redacción: Más información sobre DBAccess, sus innovadores servicios y visión de negocios puede obtenerse en http://www.dbaccess.com/spanish/  También escribiendo a Victor García y/o Pedro García, VPs e integrantes de su equipo de liderazgo, a info@dbaccess.com

 

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