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La innovación digital y abierta es la clave del desarrollo empresarial moderno

abril 3, 2017

Artículo en Chequeando ideasDesde el surgimiento de la Internet, el mundo ha dado un vuelco total, el alcance global y la inmediatez de la información ha generado todo un nuevo modo de funcionamiento en todos los campos del quehacer humano, en la educación, la medicina, las comunicaciones, el transporte, el turismo y los negocios, por sólo mencionar algunos. En la actualidad, la red se ha convertido en el más valioso instrumento de trabajo para el mundo empresarial, el cual cada vez más se apoya en ella para mantenerse en circulación dentro de un mercado que exige constante innovación.

Para una empresa, la clave de su evolución y transformación radica en hallar formas novedosas y creativas de aproximarse a sus clientes y hacer que su experiencia con respecto a la empresa sea lo más satisfactoria posible, esto requiere de un continuo proceso de innovación, proceso que las nuevas tecnologías ayudan a llevar adelante en forma acelerada.

En el año 2000 se acuña el término Innovación Abierta, basado en un modelo según el cual, como expresa el informe Los modelos de innovación en la nueva economía, publicado por la consultora Llorente & Cuenca el pasado 21 marzo, “las paredes de la empresa son permeables al exterior, adoptando tecnologías desarrolladas por terceros y permitiendo que algunas tecnologías propias sean usadas por otras empresas”; se trata de un sistema en el que la empresa saca mayor provecho del talento de sus miembros, imprimiéndole así más dinamismo a sus procesos de I+D. En este contexto de Innovación Abierta surge una nueva modalidad de entorno de trabajo que se ha dado en llamar los Startup Teams, los cuales funcionan como núcleos de innovación dentro de la organización. Las mayores empresas asumen los mejores modelos de startup existentes y los adaptan a sus propias necesidades.

Cada compañía selecciona el modelo que más se ajusta al área en la que desea innovar, lo cual dependerá de las características de cada una; en este sentido, señala el informe de Llorente & Cuenca que las organizaciones más estables por lo general son las más conservadoras y se limitan principalmente a incorporar  “nuevas funciones o introducir mejoras continuas en sus productos”, mientras que los emprendedores u organizaciones emprendedoras “suelen arriesgar más” al innovar e introducen cambios más drásticos en sus productos y servicios.

Actualmente existen diversos modelos de innovación, los cuales ofrecen orientación en cuanto a la metodología a aplicar para apoyar el proceso creativo y de esta manera desarrollar una idea que pueda convertirse en una nueva oportunidad de negocio; uno de estos modelos, propuesto por Tom Kelley, gerente general de IDEO, se basa en un estudio profundo del mercado para identificar las necesidades de los consumidores e idear nuevas formas de satisfacer esas necesidades.

Otro modelo, propuesto por Vijay Kumar, profesor del Institute of Design de Chicago, indica que antes que nada debe definirse el objetivo del proyecto de innovación y luego estudiar el mercado para identificar las necesidades de los consumidores; es entonces cuando se prueban los nuevos conceptos y posteriormente se incorporan al producto.

Por su parte Elaine Dundon, fundadora de The Innovation Group Consulting, afirma que la innovación es mucho más que “esperar a que vengan las ideas”; señala que, como si se tratara de plantar una huerta, debe prepararse a la empresa para acoger la innovación, creando “un suelo fértil apto para cultivar las semillas del cambio”.

GFCh

 

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