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El futuro se construye cada día: La exitosa experiencia de DBAccess

febrero 27, 2012

Los líderes de las 7 organizaciones ganadoras del Premio a la Excelencia que confiere Venezuela Competitiva23 años no son nada para esta empresa venezolana líder en innovación y tecnologías de la información, que acaba de recibir el Premio a la Excelencia 2011, a la par de la Universidad Valle del Momboy, Inabio, Invecapi, Dr. Cartucho, Superatec, y la Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo; organizaciones reconocidas por Venezuela Competitiva

Autor: Angelo Burgazzi

 Junto a otras 6 extraordinarias organizaciones, DBAccess acaba de recibir el Premio a la Excelencia que confiere Venezuela Competitiva (www.venezuelacompetitiva.org). Esta edición del premio hace énfasis en un atributo clave en cada uno de los ganadores. Nos enorgullece que la clave que destaca en DBAccess sea la Innovación.

El éxito de DBAccess es una evidencia de que en Venezuela podemos competir en el mercado global con productos y servicios de clase mundial, y ser referencia en innovación. El secreto ha estado en nuestra capacidad de ponernos la vara muy alto, de proponernos competir fuera de nuestras fronteras, de perseverar y reinventarnos continuamente para lograr cosas importantes con lo que más nos gusta hacer: software y soluciones de negocio basadas en tecnologías de la información.

Todo comenzó un lunes, el 8-8-88. Junto con amigos y compañeros de estudio, hicimos lo que menos se esperaba de estudiantes recién graduados en Ingeniería de Computación de la Universidad Simón Bolívar: en lugar de aceptar un trabajo de una multinacional o dedicarnos a hacer postgrados, investigación y docencia, decidimos por una tercera opción. Sin estar muy claros en lo que estábamos haciendo, decidimos emprender, creando una empresa que estuviera “a la punta” de la tecnología de información.

Al recordar esa época, mi reflexión es que durante los primeros años de un emprendimiento, al emprendedor no lo mueve la lógica, pues puede ser mucho más razonable refugiarse en la zona de comodidad, buscando el camino probado, el que le funciona a los demás. Pero, en cambio, dentro de mí surgió un sentimiento casi visceral de hacer lo que podía parecer imposible para un muchacho de 23 años.

Como era de esperarse, los primeros años fueron duros. DBAccess logró sobrevivir a su primera etapa, a la que llamo desierto. El mercado en esos años era árido, al menos para nosotros. No existía Internet, y las empresas aún no comprendían el valor estratégico de las tecnologías de información y, si lo hacían, era más fácil confiar en lo importado.

El periodista César Miguel Rondón, junto con Eva Gutiérrez, condujeron el concurrido acto en la sede de la Corporación Andina de Fomento.Y así como iba madurando la empresa, también se inició un recorrido personal que nos hizo aprender temas que no se estudiaban en la universidad, a crear valor de forma concreta a través de excelentes soluciones, a trabajar en equipo, a escuchar y desarrollar empatía con los clientes… Algo especialmente difícil para un computista como yo, que amaba echar código  en lenguaje C en la confortable soledad de mi computadora AT&T-3B2 Unix System V.

Surfear y reinventarse

Cuando ya llevaba varios años por el desierto, y había desarrollado aguante y resistencia, llegó la ola de internet. ¡Justo a tiempo! Estábamos listos para montarnos en ella y aprovechar esta oportunidad al máximo.

Internet se presentó no sólo como una nueva plataforma tecnológica, también planteó una nueva manera de hacer negocios, abriéndonos las puertas a un mercado sin fronteras. DBAccess, con nuevos socios, foco y amplia experiencia en ingeniería de software, se consolidó logrando importantes clientes fuera de Venezuela. Fueron años vibrantes, de fuerte crecimiento, con decenas de proyectos simultáneos en tres continentes.

El reto mayor de este periodo, fue administrar el crecimiento. Debí aprender a conformar múltiples equipos, debí desarrollar madurez para medir los buenos negocios, viendo más allá de la ola. De no haber hecho de este proceso algo consciente, probablemente no hubiéramos sobrevivido a la famosa burbuja punto com algunos años después, a la que se le sumó la compleja realidad local venezolana de los primeros años del nuevo milenio.

Lo que había encontrado en lo que parecía la cima, no cumplía enteramente con mi propósito. La estructura piramidal -en que todas las responsabilidades y las decisiones pesan en la cúpula- había provocado que me desenamorara de lo que hacíamos. Esta organización que como emprendedor había creado no era ese increíble lugar para trabajar, para hacer cosas importantes, que me hubiera gustado cada miembro de su equipo llevara en su corazón, como en los primeros años.

Parte del equipo de colaboradores de DBAccess.Un año sabático fue muy útil para ponerle otra perspectiva al camino recorrido. En 2004 dimos una importante noticia: DBAccess se convirtió en la primera empresa venezolana en lograr la certificación Capability Maturity Model, conocida por sus siglas (CMM), clave para la exportación de software. Esto nos ayudó a ser más competitivos en cualquier mercado del mundo y logramos seguir incrementando nuestra cartera de clientes.

Revisamos a fondo nuestra estructura y dijimos adiós al tradicional organigrama para convertirnos en una organización en red, conformada por unidades de negocio de las distintas disciplinas del software interconectadas y unidades de apoyo. Además, creamos los Centros de Desarrollo de Software, para impulsar relaciones a largo plazo con los clientes y brindarles oportunas soluciones. Por medio de estos CDS, ofrecimos la contratación de portafolios de servicios renovables cada año, disminuyendo el esfuerzo de la constante búsqueda de nuevos proyectos.

Hacer futuro y ser reconocidos

Con esta nueva organización en red, fue posible transformar nuestra cultura. Como resultado, en los últimos cuatro años hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en Latinoamérica, según el Great Place to Work Institute (www.greatplacetowork.com).

En 2008, inconformes como siempre, continuamos nuestro camino de reinventarnos: iniciamos la aventura de establecer en Venezuela el primer Espacio de Emprendimiento: ACCEDE (www.accede.net), cuyo objetivo es crear tejido social a través del acompañamiento de spin-offs y start-ups internet y web 2.0, en el mejor ambiente y espacio de co-work del país; demostrando una vez más que desde Venezuela podemos hacer cosas importantes en innovación.

ACCEDE se plantea acompañar a emprendedores que transitan por el desierto de los primeros años, acelerando su camino hacia el éxito. Hoy contamos con 5 interesantes iniciativas que están comenzando a florecer ¡y las que están por venir!

Gracias a los amigos de Venezuela Competitiva por distinguirnos con el premio. Mis palabras de ánimo para todos los emprendedores que se están dando cuenta que si bien la idea es clave, lo realmente importante es la perseverancia y la búsqueda continua de la excelencia en la ejecución.

angelo@accede.net @burgazzi

El autor es emprendedor, especialista en tecnología de información, fundador y director de ACCEDE Espacio de Emprendimiento, de la organización DBAccess y de Talaentia.com

Tomado de: El Mundo – Economía & Negocios e Informe21.com

Nota de la redacción: Más información sobre DBAccess, sus innovadores servicios y visión de negocios puede obtenerse en http://www.dbaccess.com/spanish/  También escribiendo a Victor García y/o Pedro García, VPs e integrantes de su equipo de liderazgo, a info@dbaccess.com

 

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DBAccess: Innovación y emprendimiento

diciembre 10, 2011

Dos de los directivos de DBAccess con Imelda Cisneros, fundadora de Venezuela Competitiva.Esta es la historia de una empresa tecnológica nacional, ganadora del Premio a la Excelencia 2011 que otorga Venezuela Competitiva. DBAccess es referencia internacional en su campo. Bien hecho.


DBAccess STP, C.A. está casada con la innovación, pues descubrió a tiempo que es un elemento de la competitividad, fundamental en el campo en el cual se desarrolla, y ha sabido sacarle provecho. DBAccess ha hecho de la innovación una ventaja competitiva porque comparó lo que sus rivales tenían en el mercado con sus propias posibilidades; ofreció más. Los clientes pudieron apreciar lo que DBAccess les ofrecía por encima de los otros proveedores del mismo ramo. Esto tiene una traducción bien criolla: los clientes “le vieron el queso a la tostada”.

El equipo que integra DBAccess sabe que el liderazgo en el mercado no constituye una ventaja, sino que más bien es el resultado de poseer ventajas; y que, en este caso, la capacidad para innovar es una ventaja dura. Esta es la clave de éxito de esta empresa ganadora del Premio a la Excelencia 2011 de Venezuela Competitiva.

La Historia: Angelo Burgazzi fundó DBAccess en 1988 junto con dos amigos, también egresados de la Universidad Simón Bolívar. Ha sido y sigue siendo el motor de la empresa, su líder y protagonista en cuatro procesos o hitos durante los cuales la empresa renació, más que reestructurarse. Hoy en día maneja negocios no sólo en ciudades como Caracas, Mérida, Barquisimeto y Valencia, sino en Chicago, Lima, Bogotá y Madrid. También ha incursionado en Brasil. La expansión no se detiene. Pero hubo vicisitudes en el camino. La operación de DBAccess está a cargo de dos estructuras: EDE (Equipo de Dirección Ejecutiva), con tres personas a bordo; y BASE o equipo de plataforma.

¿Qué puede aportar a otros emprendedores esta empresa de informática exitosa? Resulta que hay en ella una evolución que merece ser estudiada en el área de servicios de consultoría y desarrollo de software dedicado al mercado corporativo. Sobre ese modelo, o mejor dicho, gracias a ese modelo, el equipo construyó prestigio y goza de una cartera de clientes muy importante: Avon, Banco Central de Venezuela, Banesco, BOD, Duncan, Citibank, entre otros. Resuelven problemas de esos clientes atendiéndolos a través de la consultoría, estableciendo relaciones a largo plazo. He allí una de las claves de la evolución de DBAccess.

Su líder Angelo Burgazzi explica: No basamos la relación en proyectos, sino en la construcción de un portafolio que nos permite establecer una relación de largo plazo con el cliente. Porque cuando entregas la cotización de un proyecto, además del acta de nacimiento, tienes el acta de defunción del proyecto el día que lo entregas. Todo proyecto mide su éxito porque concluye exitosamente. Pero al terminarlo, se acaba el negocio; de modo que las empresas de proyectos caen en ese ciclo perenne, eternamente buscando el próximo proyecto. En cambio, nosotros evolucionamos a fomentar una relación de largo plazo, construimos una estructura de servicio que se llama Centro de Desarrollo de Soluciones, CDS. “CDS es, a final de cuentas, un intangible: un portafolio de proyectos de desarrollo y mantenimiento. Servicios de consultoría dentro de un contrato-marco que suele ser de un año −renovable− a través del cual el cliente hace recaer en DBAccess el desarrollo de soluciones a problemas tecnológicos y sus requerimientos de mantenimiento”, señala Burgazzi.

De modo que la relación nunca se detiene; evoluciona, sigue creciendo. La mayor parte del valor que se produce es entregada al cliente a cambio de una tarifa por hora. El valor que recibe el cliente −en la automatización o en la mejora de un proceso− supera con creces el costo del contrato. Eso le ha permitido a la empresa apalancar su crecimiento. Además, DBAccess busca nuevos modelos de ingreso, produciendo soluciones no por encargo, no para terceros, sino para desarrollar unidades de negocio. Y es que durante cuatro años consecutivos, DBAccess ha sido la única empresa venezolana entre los 100 mejores lugares para trabajar en Latinoamérica. En otras palabras, es la única empresa de tecnología 100% venezolana reconocida por el instituto Great Place to Work, como uno de los seis mejores sitios para trabajar en Venezuela.

Este exitoso modelo de gestión cuenta con la certificación Capability Maturity Model, la de mayor prestigio a nivel internacional para empresas de este tipo. Es un sello internacional de calidad que califica la madurez de las empresas dedicadas al desarrollo de soluciones tecnológicas. “Hay que distinguir innovación de invención, saber que innovación tiene que ver con modificación de prácticas, presentación de nuevas cosas que resuelven problemas, problemas que a lo mejor no te habías planteado”.

La principal clave del éxito de DBAccess es la Innovación. Esta competencia que va más allá de las invenciones, es esencial a cualquier emprendimiento competitivo porque genera conocimiento y tiene un efecto transformador. A través de la innovación se mejora la propuesta de valor de una organización, se logra la transformación de las ideas y el conocimiento en riqueza; en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca y valore.

 

XVI Encuentro de la Competitividad en Venezuela

diciembre 10, 2011

Los ganadores de la presente edición del premio organizado por Venezuela CompetitivaOrganizaciones ejemplares nos enseñan. El jueves 16 de febrero de 2012 Venezuela Competitiva realizará el XVI Encuentro Anual de la Competitividad en Venezuela: ¡Bien Hecho en Venezuela! en la Corporación Andina de Fomento, en Caracas

En el marco de su Programa de Divulgación y Promoción del Éxito Venezolano, Venezuela Competitiva celebrará el XVI Encuentro Anual de la Competitividad en Venezuela: ¡Bien Hecho en Venezuela! junto a los ganadores del Premio a la Excelencia 2011: Inversiones Tu Recarga C.A. -Dr. CARTUCHO-, Superación Personal a través de la Tecnología (SUPERATEC), Instituto Nacional de Bioingeniería (INABIO), DBAccess, Universidad Valle del Momboy (UVM), Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia (INVECAPI), y Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo (SADET).

Estas empresas y organizaciones de la sociedad civil han expresado su compromiso con el éxito, la excelencia, el emprendimiento y la competitividad; razón por la cual resultaron favorecidos como los 7 casos merecedores del reconocimiento que realiza Venezuela Competitiva. Hasta la fecha, ya se han registrado 200 casos en los 18 años de vida que tiene la organización.

Es por ello que el jueves 16 de febrero de 2012, de 2:30 pm a 6:30 pm, en la Corporación Andina de Fomento (CAF), se darán cita Dr. CARTUCHO, SUPERATEC, INABIO, DBAccess, Universidad Valle del Momboy, INVECAPI, y Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo para recibir este reconocimiento público y compartir con el país sus experiencias y claves de éxito.

En rueda de prensa realizada el jueves 08 de diciembre, la directora ejecutiva de Venezuela Competitiva, Dunia de Barnola, indicó que la metodología de escogencia de los siete casos ganadores incluyó criterios técnicos como: capacidad institucional, nivel de satisfacción del cliente, rasgos innovadores, calidad y variedad de la competencia, nivel de reconocimiento de logros y responsabilidad social.

Por su parte, Imelda Cisneros, fundadora de la organización, expresó que el Programa de Divulgación y Promoción del Éxito Venezolano reconoce la excelencia de personas y organizaciones que se destacan por su desempeño competitivo y excelencia. “Ser un Caso Exitoso implica constituirse en modeladores y voceros del ´Bien hacer´ para el resto del país; ser referencia en el estudio de las bases de la cultura competitiva del venezolano, y su compromiso con el mantenimiento y desarrollo de los propios valores de competitividad”.

“Por ellos y las decenas de otros casos extraordinarios que se postularon este año desde distintas regiones del país, ratificamos nuestro compromiso con la tarea de mantener nuestra atención y visor enfocados en aquello que está Bien Hecho en Venezuela”, puntualizó con entusiasmo la fundadora de Venezuela Competitiva.

Los siete nuevos casos ganadores del Premio a la Excelencia 2011 se suman a 193 experiencias que ya han sido documentadas por la organización en libros y videos de la Colección Éxito Venezolano, y que además ha publicado en el portal http://www.exitovenezolano.com en su versión 2.0.

El Premio a la Excelencia 2011 es patrocinado por Fundación Seguros Caracas, Cargill de Venezuela, Banco Mercantil, Empresas Polar, Sivensa, Banco Exterior, Ama de Casa, Acumuladores Duncan, Corporación Andina de Fomento, Nestle Venezuela, Molinos Nacionales, Corpalmar, Churromanía y Envases Venezolanos, con el fin de contribuir a desarrollar el talento venezolano y promover la innovación sustentable.